Dispositions générales
Chaque client entreprenant une coopération avec www.cartalia.co.uk/www.cartalia.com est tenu de lire le règlement et en passant une commande, le client accepte le règlement dans son intégralité.
Ce document est une forme d'accord entre Cartalia Ltd et le client utilisant nos services.
Ce site Web est exploité par Cartalia Ltd, enregistrée en Angleterre sous le numéro 10942428. Notre adresse postale est la suivante : Suite 1, 440 King's Road, SW10 0LH, Londres, Royaume-Uni.
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Citations
Lorsque vous choisissez de verser un acompte auprès de nous pour garantir votre commande, un devis vous sera fourni avec les coûts et les prix indiqués le jour de la commission. Le devis restera valable 30 jours à compter de sa date d'envoi. Vous pourrez l’accepter à tout moment pendant cette période. Pour éviter tout malentendu quant à l'acceptation ou non d'un devis, nous devons avoir reçu votre acceptation par écrit (un e-mail est très bien) dans ce délai. Les devis sont fournis sur la base des informations qui nous ont été fournies par écrit, préalablement à l'établissement du devis et dans l'hypothèse qu'il n'existe pas de circonstances supplémentaires ou inhabituelles pouvant s'appliquer à la commande (telles que des délais très courts, des modifications à votre adresse ou vos coordonnées de livraison ou à toute autre question pouvant avoir un impact sur notre capacité à commencer, poursuivre ou terminer votre commande). Les modifications que vous apporterez à votre commande et qui ne seraient pas prévues par notre devis ne nous engageront que si nous les acceptons expressément. Nous nous réservons le droit de demander des paiements supplémentaires si les modifications nécessitent des travaux supplémentaires.
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Conditions d'utilisation
2.1 L'utilisation de la boutique en ligne signifie que le Client accepte pleinement le présent règlement. Le site Internet et le logo sont la propriété de Cartalia et sont protégés par la loi. Les éléments contenus sur le site Web, notamment : les textes, graphiques, photos, ne peuvent être copiés et utilisés de quelque manière que ce soit.
2.2 Les commandes sur le site Web ne peuvent être passées que par les Clients qui ont rempli le formulaire de commande ou se sont inscrits et ont pris connaissance du contenu du présent Règlement et l'ont accepté. Pour créer un compte client individuel, remplissez le formulaire d'inscription.
2.3 Les données personnelles fournies par le Client lors de l'inscription et l'adresse e-mail seront utilisées pour exécuter les commandes, les régler et les livrer à l'adresse et aux contacts corrects lors du traitement des commandes. En acceptant le règlement, le client accepte de recevoir des informations par courrier électronique.
2.4 Le compte du Client sur le Site Internet pourra être résilié par la Société en cas de non-respect de la réglementation ou en cas de rupture de coopération avec un Client donné.
2.5 La Société se réserve le droit de conserver les données relatives au Client (données saisies lors de l'inscription) et l'historique du compte, c'est-à-dire toutes les données relatives aux commandes du Client dont le compte a été supprimé.
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Processus de soumission et de réalisation des commandes
3.1 La conclusion du contrat (passation de commande) a lieu au moment de la livraison par le client de tous les fichiers et données nécessaires à l'exécution du contrat.
3.3 Toutes les commandes sont exécutées avec soin, précision et dans les meilleurs délais. L’heure de finalisation de la commande doit être cohérente avec les informations fournies sur le site Web. Dans des cas particuliers, ce délai peut être prolongé, ce dont le Client sera informé.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment – nous vous informerons de toute modification apportée par correspondance.
3.4 La tolérance admissible de non-conformité du produit commandé avec le produit obtenu est de 3 mm.
3.5 L'éditeur n'est pas responsable des retards dus à une mauvaise préparation des fichiers à imprimer par le client. Dans ce cas, le délai de livraison de la commande est compté dès le début, à partir du moment où le Client remet les fichiers à imprimer sous la forme correcte.
3.6 L'éditeur n'est pas responsable des retards pendant les périodes de pointe, c'est-à-dire : janvier à mars
Client lors de la passation de la commande, dans les conditions et tarifs décrits sur le site Internet. Les délais de livraison indiqués sur le site Internet ne sont qu'indicatifs.
3.8 Les commandes complétées sont livrées à l'adresse indiquée lors de l'inscription ou lors du passage de la commande.
3.9 Si vous souhaitez recevoir une facture avec TVA, veuillez fournir des informations à ce sujet et les données du sujet dans les commentaires de la commande. Si cette annotation n'est pas incluse dans les commentaires de la commande, l'émission d'une facture TVA sur la base d'un récépissé ne sera possible que si le récépissé est remis au siège de la Société au plus tard 7 jours à compter de la date d'émission.
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Matériaux pour l'impression
4.1 Le client assume l'entière responsabilité des défauts juridiques résultant du contenu et de la forme des fichiers livrés à l'impression, y compris également de toute violation des droits de tiers. Le client déclare que les fichiers envoyés sont exempts de virus et ne provoqueront pas de dysfonctionnements logiciels ou matériels informatiques. La Société n'est pas responsable d'une mauvaise préparation des fichiers pour l'impression.
4.2 Les commandes sont imprimées sous la forme sous laquelle elles ont été livrées à la Société. L'éditeur n'est pas responsable de la mauvaise qualité d'impression résultant des paramètres des fichiers reçus. Les défauts causés par une faible résolution des fichiers téléchargés, le degré de compression, des profils de couleurs mal utilisés ou des remarques non spécifiées lors de la commande ne peuvent faire l'objet d'une réclamation.
4.3 En raison de la variété des moniteurs (écrans) ainsi que des différences associées dans l'affichage des couleurs, les impressions peuvent différer en termes de compatibilité des couleurs avec ce que le client voit sur son moniteur (écran). La variété des profils de couleurs utilisés pour les machines d'impression est également à l'origine des différences de couleur entre les impressions, les tirages photo ainsi que les tirages photo de l'imprimante domestique. Par conséquent, la Société ne répond pas aux effets d'un mauvais calibrage et d'un profil de couleur mal sélectionné sur le moniteur du client.
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Modes de paiement
5.1 Le client peut choisir le mode de paiement lors de la passation de la commande : - paiement par virement bancaire - PayPal
5.2 Le paiement par virement bancaire (valeur de la commande : coût de l'article + frais de port) doit être effectué sur le compte de la société indiqué après passation de la commande. Le produit sera envoyé une fois le paiement crédité sur notre compte. Dans des cas particuliers, si nous ne pouvons traiter la commande (pas de disponibilité), l'intégralité du montant sera reversée sur le compte indiqué par le client dans les plus brefs délais.
5.3 Paiements PayPal - le client peut effectuer un paiement via PayPal par virement bancaire direct depuis sa banque ou par carte de paiement + frais de transaction.
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Livraison
6.1 Les frais de livraison sont à la charge du client (sauf indication contraire dans l'offre). Les frais de port sont indiqués pour chaque produit en fonction du mode de paiement choisi.
6.2 Les expéditions sont effectuées via Royal Mail / Hermes UK / Fedex dans tout le pays et à l'étranger.
6.3 Tous les colis que nous envoyons sont soigneusement emballés de manière à garantir la sécurité des marchandises pendant le transport . Bien que nous prenions soin d'emballer votre papeterie de la manière la plus sûre et sécurisée possible, nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard de livraison, d'une perte ou d'un dommage. transit. La responsabilité des dommages ou de la perte des marchandises vous sera transférée lors de l'envoi.
6.4 Avant de récupérer le colis, faites attention s'il présente des signes de dommage ou d'ouverture. Le client a le droit de vérifier le contenu du colis en présence du transporteur après avoir signé la lettre de voiture. En cas de dommages mécaniques à la marchandise ou de non-conformité à la commande, demandez au transporteur de rédiger un rapport de dommage qui servira de base à toute réclamation. Ce n'est qu'avec un tel protocole signé par le transporteur que les réclamations concernant les dommages causés aux marchandises seront prises en compte.
6.5 Tous les colis envoyés par une entreprise de messagerie nécessiteront une signature à la livraison.
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Plaintes
Les réclamations concernant des erreurs dans le texte des invitations/ajouts ne pourront être prises en compte que si la version imprimée diffère du projet accepté par le client. Si une erreur apparaît sur la version papier (en dates, mots, lettres ou fond), qui ne figurait pas dans la version finale du projet accepté par le client, alors elle constitue la base des réclamations, dans les autres cas la réclamation ne sera pas acceptée. accepté. Si les produits envoyés présentent des défauts techniques ou des dommages causés lors de la livraison, le client est tenu de nous en informer par e-mail dans les 48h - 72h suivant la livraison/arrivée de la marchandise, puis de les renvoyer (dans les 8 jours suivant la livraison) à l'adresse indiquée. (aux frais du client), respectivement les marchandises sécurisées faisant l'objet d'une réclamation. Comme tous nos produits sont sur mesure et fabriqués sur commande, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements. Si vos articles sont endommagés ou s'il y a des problèmes, nous nous efforcerons de résoudre le problème et d'effectuer des remplacements si nécessaire.
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La condition pour les réclamations du client est de vérifier le colis à la réception et de compléter le rapport de dommages en cas de dommages ou de pénurie de marchandises, car des dommages peuvent être causés par la société de messagerie - toute marchandise perdue ou endommagée/retardée due pendant l'expédition Cartalia Ltd. n’est pas tenu pour responsable.
Nous examinons les réclamations dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi contenant les produits retournés.
Les différences de couleurs qui peuvent survenir entre le projet (visualisé sur le moniteur) et l'impression terminée résultent de raisons techniques (différences entre le mappage RVB et CMJN, réglages individuels du moniteur) et ne peuvent faire l'objet d'une réclamation. Les invitations et accessoires individuels fabriqués à la main peuvent différer légèrement et ne peuvent faire l'objet d'une réclamation.
Impression couleur – Tous les efforts raisonnables doivent être faits pour obtenir la meilleure reproduction possible des couleurs sur le travail du client, mais les variations sont inhérentes au processus d'impression et il est compris et accepté comme raisonnable que Cartalia ne sera pas tenu de garantir une correspondance exacte des couleurs ou texture entre la photographie du client, les transparents, les épreuves, les fichiers graphiques électroniques, les imprimés préalables ou tout autre matériel fourni par le client et l'article imprimé faisant l'objet de la commande du client.
Cartalia Limited s'engage à tout mettre en œuvre pour que les éléments soient du plus haut niveau possible.
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Rétractation du contrat et annulations
10.1 Une fois la commande passée en ligne et les traites commandées, nous n'accepterons aucune annulation ou remboursement.
Un remboursement de 50% sera accordé si aucune œuvre n'a été commencée mais que la commande a été passée.
10.3 Tous les acomptes versés pour votre commande ne sont pas remboursables et sont crédités pour le travail commandé. Si des frais sur mesure sont payés, il s'agit également de frais non remboursables pour commencer les œuvres d'art et les consultations numériques.
10.4 Lors d'une commande passée en fonction des quantités, Cartalia se réserve le droit de modifier la commande uniquement dans la limite de + 10 ou - 10 en quantités.
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Dispositions finales et commercialisation
11.1 Le Client déclare avoir pris connaissance du présent règlement, en accepter les dispositions et s'engage à le respecter. Dans les domaines non couverts par ces réglementations, les lois généralement applicables s'appliqueront.
11.2 L'éditeur se réserve le droit de modifier le règlement sans avoir à en informer les clients.
11.3 Le client du service ne peut être qu'un adulte âgé de plus de 18 ans et jouissant de la pleine capacité juridique.
11.4 Cartalia Limited se réserve le droit de modifier le règlement. Pour les nouvelles commandes, le règlement en vigueur est publié sur le site Internet. Pour les commandes en cours, le règlement à compter de la date de commande fait foi.
11.5 En coopérant, le client accepte le règlement dans son intégralité.
11.6 Les données personnelles sont traitées uniquement dans le but de finaliser la commande. Cartalia Limited ne les utilise pas d'une autre manière.
11.7 Cartalia Limited se réserve le droit de publier sur Internet tous les modèles imprimés pour les médias sociaux, la publicité, le marketing et le matériel promotionnel, en supprimant bien sûr toute donnée personnelle.
Contenu du site : Les concepts de conception et d'auteur sont conçus par Cartalia Ltd et sont protégés par les droits d'auteur. Tout échantillon de copie et de revente de conceptions, de projets, de photos et d'idées est interdit.
Chaque client entreprenant une coopération avec www.cartalia.co.uk est tenu de lire le règlement. La méconnaissance de la réglementation ne dispense pas le client des principes qui y sont contenus. En passant commande, le client accepte intégralement le règlement.